Le service après-vente

Service après-vente

 

Tous nos produits sont fabriqués manuellement dans notre atelier et nous sommes attentifs à la qualité de chaque pièce.

Toutefois, si un défaut nous avait échappé, nous apporterions, bien sûr, une attention particulière à sa réparation et il vous suffirait de nous renvoyer votre bijou afin que nous le réparions dans les meilleurs délais.

Nous vous demandons d'effectuer toute réclamation, par e-mail, dans les 48 heures maximum suivant la date de livraison de votre bijou et vous invitons à consulter nos conditions générales de vente (rubriques Réclamations et Garantie) pour les modalités de retour.

 

Il est bien entendu que notre responsabilité est engagée uniquement si le problème provenait de la fabrication ou des matériaux employés ; l'examen du bijou en nos ateliers nous permettant rapidement d'en définir la cause.

S'il apparaissait que l'origine du problème était indépendante de notre fabrication ou des matériaux utilisés, nous pourrions malgré tout, envisager une réparation moyennant une contre-partie financière, selon un devis établi.

Et si vous avez tout simplement besoin d'une réparation de votre bijou, n'hésitez pas à nous contacter.


Merci de votre confiance.

 

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